Refund policy

Unsere Produkte werden maßgefertigt – speziell für dich. Deshalb ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Wenn etwas beschädigt ankommt oder ein Fehler passiert, sind wir natürlich für dich da und finden eine faire Lösung.

Warum keine Rücksendung?

Jedes ama walls Produkt wird individuell für dich produziert. So vermeiden wir Überproduktion und Abfall – gut für dich, dein Zuhause und die Umwelt. Gleichzeitig sind die Produkte dadurch nicht wiederverkäuflich und können nicht einfach zurückgenommen werden.

Deine Bestellung ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Melde dich bitte, damit wir das schnell klären und dir Ersatz schicken (gemäß unserer Kulanzregelung in den AGB).

Schreib uns an hello@amawalls.com mit:

  • Bestellnummer

  • kurzer Beschreibung des Problems

  • 2–3 Fotos (Gesamtansicht + Detail)

Wir prüfen deine Anfrage zügig und melden uns mit der passenden Lösung. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten bzw. organisieren den Austausch.

Tipp: Melde Transportschäden bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir das mit dem Versanddienst schnell klären können.